Умови надання послуг

1. Про ці умови

Ці умови поширюються на вебсайт, послуги та програмні продукти Alopex Digital OÜ (реєстраційний код 17180489). Якщо ми підписали з вами пропозицію або договір, вони мають перевагу над цими умовами.

2. Що ми надаємо

Ми надаємо:

• Індивідуальну автоматизацію: системи, створені для конкретної компанії та під’єднані до інструментів, якими вона вже користується.
• ШІ-асистентів і навчання: ШІ, налаштований для конкретних завдань, і навчання для команди.
• Готові продукти: програмне забезпечення, яке ми обслуговуємо для багатьох компаній, наприклад Sales Machine, автоматизація бухгалтерського обліку та GHL Email Sync, на умовах, зазначених у пропозиції.
• Підтримку та обслуговування: моніторинг, виправлення та вдосконалення систем, які ми обслуговуємо.

3. Як відбувається проєкт

• Перший дзвінок безкоштовний і ні до чого вас не зобов’язує.
• План проєкту (blueprint) має фіксовану вартість, яку ми погоджуємо до початку роботи. Якщо після цього ви замовляєте в нас розробку, цю суму буде віднято від її вартості. Якщо ні, план залишається у вас.
• Розробка має фіксовані ціну та обсяг, які ми письмово погоджуємо після складання плану. Роботи поза цим обсягом погоджуються й оплачуються окремо.

4. Ваші обов’язки

Ви надаєте нам правильну інформацію та необхідний доступ, відповідаєте на наші запитання в розумний строк, бережете свої паролі, дотримуєтеся закону і вчасно оплачуєте рахунки.

5. Оплата

Рахунки виставляються в євро і підлягають оплаті протягом 14 днів від дати рахунку, якщо в пропозиції не зазначено інше. Пеня за прострочення оплати становить 0,05% за день. Ми можемо призупинити надання послуг, якщо рахунок прострочено більш ніж на 30 днів.

6. Інтелектуальна власність

Інструменти, код і методи, які існували в нас до початку проєкту, залишаються нашою власністю. Після повної оплати вам належить усе, що ми створили спеціально для вас, а також ваші власні налаштування та дані.

7. Персональні дані

Якщо наша робота стосується персональних даних, за які відповідаєте ви, ми обробляємо їх лише за вашими вказівками як обробник відповідно до ст. 28 GDPR. На ваш запит ми підписуємо з вами договір про обробку даних.

8. Конфіденційність

Кожна сторона зберігає конфіденційну інформацію іншої сторони в таємниці, використовує її лише для виконання роботи і не передає її третім особам без згоди. Цей обов’язок діє протягом 3 років після завершення співпраці.

9. Інструменти третіх сторін

Багато систем працюють на платформах третіх сторін, як-от CRM-системи, сервіси електронної пошти та бухгалтерські програми. Їхню доступність, ціни та умови визначають ці постачальники, а не ми.

10. Обмеження відповідальності

Наша загальна відповідальність обмежується сумою, яку ви сплатили нам за 12 місяців до пред’явлення вимоги. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду або проблеми, спричинені послугами третіх сторін.

11. Припинення співпраці

Будь-яка сторона може припинити співпрацю, попередивши про це за 30 днів, або негайно, якщо інша сторона істотно порушить ці умови і не усуне порушення протягом 14 днів. Ви оплачуєте роботу, виконану до дати припинення.

12. Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Естонії. Спори розглядає Повітовий суд Гар’ю (Harju Maakohus), Естонія.

13. Контакти

Запитання щодо цих умов:

info@alopex.digital
Tallinna, Puhatu küla, 41213 Alutaguse vald, Ida-Viru maakond, Estonia