Політика конфіденційності

1. Хто ми

Alopex Digital OÜ (реєстраційний код 17180489) є контролером персональних даних, описаних у цій політиці. Політика стосується нашого вебсайту, форм на ньому, нашого ділового листування та заявок на вакансії. Коли ми створюємо або обслуговуємо систему для клієнта і ця система обробляє власні дані клієнта, ми діємо за вказівками клієнта як обробник. Таку роботу регулює наш договір із клієнтом, а не ця політика.

2. Які дані ми збираємо і навіщо

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для наведених нижче цілей.

• Запис на дзвінок: ваша електронна адреса, обраний вами вид робіт і час. Ми використовуємо їх, щоб організувати дзвінок і підготуватися до нього (дії до укладення договору, Загальний регламент про захист даних (GDPR), ст. 6(1)(b)).
• Безкоштовна перевірка ручної роботи: ваші відповіді та, якщо ви її вкажете, електронна адреса. Ми використовуємо їх, щоб показати вам результат, а якщо ви залишите адресу, то й надіслати його та зв’язатися з вами згодом (законний інтерес, ст. 6(1)(f)).
• Розсилка: ваша електронна адреса. Ми надсилаємо один лист на місяць, доки ви не відпишетеся (згода, ст. 6(1)(a)).
• Заявки на вакансії: ваше ім’я, електронна адреса, бажана посада і те, що ви нам пишете. Ми використовуємо ці дані для розгляду вашої заявки (дії до укладення договору, ст. 6(1)(b)).
• Клієнти: контактні дані, договори та рахунки. Вони потрібні нам, щоб виконати роботу і дотриматися законодавства про бухгалтерський облік (договір і юридичний обов’язок, ст. 6(1)(b) і (c)).
• Користування вебсайтом: переглянуті сторінки, пристрій і приблизне місцезнаходження. Ми збираємо ці дані за допомогою файлів cookie і лише після вашої згоди (згода, ст. 6(1)(a)).

3. Прямий маркетинг B2B

Ми надсилаємо листи про наші послуги представникам компаній (членам правління, керівникам відділів продажу та маркетингу). Контактні дані (ім’я, посада, робоча електронна адреса, компанія) ми отримуємо з публічних джерел: Комерційного реєстру Естонії, вебсайтів компаній, LinkedIn і публічних бізнес-довідників. Ми обробляємо їх на підставі законного інтересу (GDPR, ст. 6(1)(f)) і § 103¹ Закону Естонії про електронні комунікації, який дозволяє прямий маркетинг на контактну адресу юридичної особи за умови, що одержувач може легко відмовитися від нього. Кожен лист містить можливість відмовитися від розсилки. Ми виконуємо такі запити того ж дня і додаємо контакт до списку блокування, щоб більше вам не писати. Листи надсилаються через Instantly.ai (обробник), а відповіді зберігаються в нашій CRM-системі (GoHighLevel). Ми зберігаємо контакт до відмови від розсилки або 12 місяців після останнього листування; список блокування зберігаємо, щоб забезпечити виконання вашої відмови. Ви можете будь-коли заперечити проти такої обробки (GDPR, ст. 21): дайте відповідь на лист зі словом «eemalda» або «unsubscribe» чи напишіть на info@alopex.digital. Щоб знаходити ці публічні дані та перевіряти, чи працює електронна адреса, ми також використовуємо інструменти для роботи з даними, наприклад Clay.

4. Файли cookie

Необхідні файли cookie забезпечують роботу сайту й увімкнені завжди. Аналітичні файли cookie (Google Analytics) і маркетингові файли cookie (Meta Pixel) встановлюються лише після того, як ви надасте згоду в банері cookie, яким керує CookieYes. Ви можете будь-коли змінити свій вибір у банері cookie.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Ми користуємося послугами таких постачальників, які обробляють дані від нашого імені:

• GoHighLevel: CRM-система, календар і форми
• Hetzner Online: хостинг вебсайту та наших серверів у ЄС
• Google: електронна пошта, документи та Google Analytics
• Meta: Meta Pixel і реклама
• CookieYes: згода на використання файлів cookie
• Instantly.ai: надсилання ділових листів
• Clay: пошук публічних даних про компанії та контактів для ділових листів
• Постачальники послуг штучного інтелекту, якщо завдання потребує ШІ. Постачальників, залучених до клієнтського проєкту, зазначено в договорі з цим клієнтом.
• n8n: програмне забезпечення для автоматизації, яке працює на наших власних серверах у ЄС

Деякі постачальники розташовані в Сполучених Штатах. Передавання даних туди ґрунтується на Рамковій програмі захисту даних ЄС – США (EU–US Data Privacy Framework) або на Стандартних договірних положеннях ЄС.

6. Як довго ми зберігаємо дані

• Записи на дзвінки та запити: 3 роки після нашого останнього контакту.
• Відповіді безкоштовної перевірки: 3 роки після нашого останнього контакту.
• Розсилка: доки ви не відпишетеся. Після цього ми зберігаємо підтвердження вашої згоди протягом 3 років, а вашу електронну адресу — у списку адрес, на які не можна надсилати листи.
• Заявки на вакансії: 6 місяців після ухвалення рішення. Довше — лише за вашою згодою, наприклад щоб ми могли розглянути вас на іншу посаду згодом.
• Контакти для ділового листування: до відмови від розсилки або 12 місяців після останнього листування.
• Дані клієнтів і рахунки: строк дії договору плюс 7 років, як вимагає законодавство про бухгалтерський облік.
• Аналітичні дані: 26 місяців.

7. Ваші права

Ви можете попросити нас надати доступ до ваших даних, виправити або видалити їх, обмежити чи припинити їх обробку або передати їх вам у переносному форматі. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду і будь-коли заперечити проти прямого маркетингу. Пишіть на info@alopex.digital. Ми відповідаємо протягом одного місяця.

8. Контакти

З питань конфіденційності або щоб скористатися своїми правами:

info@alopex.digital

9. Наглядовий орган

Ви можете подати скаргу до Інспекції із захисту даних Естонії або до органу із захисту даних у своїй країні ЄС:

Andmekaitse Inspektsioon
Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia
info@aki.ee